| Главная » Жалобы и предложения |
622. Елена
(25.03.2024 13:20)
Добрый день.
Не могу записать сына к офтальмологу. Запись начинается в 13:00 По телефону не дозвониться, тк очередь звонящих большая и не подгадать по времени так, чтобы хотя бы в 13:05 быть "на проводе". В 13:10 уже не реально записаться, тк все время занято. Онлайн записать сына не могу, тк при вводе номера полиса пишет "данный человек не найден" И что мне делать? Была проблема с записью онлайн в прошлом году старшей дочери. Для того, чтобы ее можно было записать онлайн, ей пришлось идти в какой то кабинет, чтобы внесли ее данные в базу. Почему нельзя эти данные внести автоматически? Или хотя бы по телефону? Поликлиника далеко и ехать туда с маленьким ребенком неудобно. Ответ: Уважаемая Елена! В сентябре 2022 г. произошла смена медицинской информационной системы по всей Иркутской области. Для работы с порталом и доступа к полному списку услуг, родителям необходимо осуществить авторизацию на Едином Портале Государственных услуг (далее – ЕПГУ). К сожалению, у многих, не перенеслось прикрепление к поликлиникам, данные полисов ОМС, СНИЛС и многое другое. В этом случае, для актуализации информации в единой цифровой системе, родителям предлагается подойти в 112 кабинет с паспортом, СНИЛС и полисом ОМС, для сверки персональных данных ребенка. |
621. Светлана
(07.03.2024 10:30)
Дали направление на медосмотр к стоматологу 7.03.2024 с 9 до 12ч. На месте сказали, что будет с 10 ч. Время 10.30, никто не может сказать будет ли вообще врач. Скопилась большая очередь.
Ответ: Уважаемая Светлана! Врач-стоматолог является работником ОГАУЗ «Иркутская городская детская стоматологическая поликлиника» Информация о том, что специалист не придет на прием, поступает в ОГАУЗ «ИГДП № 2» не всегда своевременно. По вопросам работы врачей-стоматологов вы можете обратиться к администрации ОГАУЗ «Иркутская городская детская стоматологическая поликлиника» - телефон «горячей линии» 76-21-20 |
620. Светлана
(06.03.2024 13:07)
Сегодня 6 марта записались на прием к гинекологу на 12:30. Подошли с дочерью пораньше. Никого нет, врача нет. Спрашиваю в регистратуре: где врач? Говорят на обеде. В итоге в 12:30 нет врача, в 12:40 нет врача. Две женщины в регистратуре позвать врача не посчитали нужным. Ребенок торопился в школу, так и ушли, не дождавшись.
Ответ: Уважаемая Светлана! Без персональных данных вашей дочери разобраться в ситуации не представляется воз-можным. При разговоре с врачом-гинекологом выяснено, что она в 12.40 находилась на месте, возможно, не убрала с дверей табличка «обед» Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. |
619. Владимир
(15.02.2024 20:25)
Елена Николаевна Краскова Замечательный врач! Все подробно объясняет, доброжелательная, все по делу и ничего лишнего. Точный диагноз, точное лечение, точные препараты и точные ограничения по питанию пациента. От приема только положительные эмоции. Лечение помогло.
|
618. Катерина
(31.01.2024 12:23)
Добрый день! Подскажите пожалуйста, к какому врачу обратится, в какой кабинет, для получения справки в спортивную секцию(бокс) ? Заранее спасибо!)
Ответ: Уважаемая Катерина! На основании проведённого профилактического осмотра поликлиника может выдать только медицинское заключение о принадлежности несовершеннолетнего к медицинской группе для занятий физической культурой (на основании Приложения № 4 к приказу № 514н от 10.08.2017 г.). В соответствии с приказом Министерства здравоохранения РФ от 23 октября 2020 года № 1144н п. 36. Основанием для допуска лица (за исключением инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья) к обучению по дополнительным предпрофессиональным программам в области физической культуры и спорта (базовый уровень) в образовательных организациях дополнительного образования, выполнению нормативов испытаний (тестов) комплекса ГТО, занятиям спортом на спортивно-оздоровительном этапе и этапе начальной подготовки является наличие у него медицинского заключения с установленной первой или второй группой здоровья, выданного по результатам профилактического медицинского осмотра или диспансеризации согласно возрастной группе в соответствии с приказами Минздрава России. Получить медицинское заключение о принадлежности несовершеннолетнего к медицинской группе для занятий физической культурой вы можете у участкового педиатра в часы работы участка. |
617. Никак
(29.01.2024 17:59)
Убодоева ИА хороший врач
|
616. Анастасия
(18.01.2024 20:31)
Добрый день. Для консультации ребенка у платного врача , мне необходима больничная карта или копия карты минимум за последние 2 года. Как мне ее получить?
Ответ: Уважаемая Анастасия! Для получения необходимых данных вы можете обратиться к своему участковому врачу-педиатру в часы его работы для оформления выписного эпикриза из амбулаторной карты ребенка, при необходимости – копии результатов инструментальных исследований и др. Амбулаторная карта пациента является основным учетным медицинским документом медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь в амбулаторных условиях. Карты хранятся только в регистратуре медицинской организации. |
615. Татьяна
(15.01.2024 10:28)
Когда ты пытаешься дозвониться до врача со срочным вызовом и иы 20 в очереди...... и вот спустя 35мин тебе отвечают, говорят Ало и кладыт тут же трубку..... просьба уволить таких операторов..... от их оперативности щависят жизни наших близких, наших детей!
Ответ: Уважаемая Татьяна! Самым сложным в плане телефонной доступности является первый день недели после выходных или праздничных дней. Для приема вызова врача на дом задействованы три оператора. Информируем, что прием вызова врача на дом до 13:00 (телефон 583-836, прием вызова неотложной медицинской помощи до 18:00 телефон 583-836 - кнопка голосового меню 3, дополнительный телефон НМП 89041405774), сброс звонка может произойти в связи с ограничением Вашего оператора связи |
614. Александр
(10.01.2024 08:20)
21.12.2023 был вызван врач на дом (у ребенка была температура, кашель) врачом Крашуцким Д.М. был ошибочно открыт больничный на мою жену (данные врач записал мои, врача вызывал я), причем именно с этим врачом второй случай подобной ситуации. 27.12.2023 после долгих разбирательств был отменен больничный и оформлен на меня. 29.12.2023 был на приеме у врача Полуфакиной Е.Е. ребенок был осмотрен и выписан, справка в дет сад выдана, однако больничный закрыть отказалась сославшись, что он открыт по 29 и должен сам закрыться. По состоянию на 10.01.23 больничный на портале гос. услуг на статусе открыт. По телефону Крашуцкий решать вопрос отказался (сослался на то что не его проблемы), как итог по месту работы меня не могут рассчитать за декабрь, и я не могу получить больничный. Жалоба в Министерство здравоохранения Иркутской области на имя исполняющего обязанности министра здравоохранения А.В. Шелехова составлена, прошу решить вопрос в кратчайшие сроки, в противном случае буду вынужден обратиться в контрольные органы.
Ответ: Уважаемый Александр! Оставьте свои контактные данные для связи и уточнения информации по обращению по телефону 35-97-67 (приемная главного врача). |
613. Катерина
(09.01.2024 11:35)
Добрый день!
В поликлинике прикреплены с осени 2023 года. Отсутствует лор, в регистратуре говорят что его нет, и вряд ли будет. У ребенка серные пробки, регистратура на мой запрос промыть ребенку уши, отправляет к участковому врачу, врач отправляет в куда-нибудь к платному врачу в другое учреждение. Говорит, что медсестра, которая вроде как замещает лора , не может промыть ребенку уши. Направление в Ивано-материнскую не дают, соответственно ссылаясь на то, что это не экстренный случай. Какой-то замкнутый круг.. получается , что промыть ребенку уши в рамках полиса ОМС невозможно в данной поликлинике? Ранее были прикреплены к поликлинике 1 на Трилиссера, там с этим проблем нет. Врач , есть , запись стандартная раз в две недели, а тут и врача нет и медсестра есть, которая промыть уши не может. прошу принять меры по решению данной проблемы. Ответ: Уважаемая Катерина! Первичные обращения несовершеннолетних с заболеваниями или с профилактической целью осуществляются к врачу-педиатру участковому. Врачи-педиатры поликлиники после проведенного осмотра назначают необходимый план обследований, лечение. Участковые врачи-педиатры ИГДП №2 имеют в наличии отоскопы. Отоскопы — это диагностическое оборудование, предназначенное для выявления заболеваний органов слуха, диагностики отитов, обнаружения серных пробок и инородных тел в ушной полости, определения состояния барабанной перепонки. При необходимости исключения или подтверждения лор-патологии врачи-педиатры самостоятельно проводят отоскопию. И по результатам собранного анамнеза, осмотра врач-педиатр назначает лечение и при необходимости, направляет на дополнительные обследования. При наличии показаний, в зависимости от тяжести заболевания и состояния ребенка, несовершеннолетний может быть направлен врачом-педиатром (лечащим врачом) на консультацию к врачу-оториноларингологу или направить на госпитализацию в стационарное учреждение для оказания специализированной медицинской помощи. Кадровый дефицит медицинских работников (особенно врачей-оториноларингологов) является насущным вопросом не только в ИГДП №2, но и в г. Иркутске, Иркутской области и других регионах России. К сожалению, достаточной укомплектованности медицинскими работниками, регистраторами и др., в настоящее время, в поликлиниках нет. Главным врачом поликлиники, работниками отдела кадров и другими ответственными лицами постоянно ведутся поиски специалистов через Ярмарки вакансий, при распределении выпускников медицинского университета, через официальные порталы, официальный сайт поликлиники, на странице Инстаграмм ИГДП №2, на странице Телеграм ИГДП №2 и т.д. Но поиски по настоящее время остаются малорезультативными. При возникновении вопросов вы можете обратиться в кабинет заведующих педиатрическими отделениями или по телефону 35-97-66, 35-97-67. |
612. Светлана
(05.01.2024 10:43)
Сегодня 05. Января, пыталась вызвать врача на дом. После многочисленных попыток мне наконец то ответили в 10.13. Ребенок лежит с высокой температурой и кашлем уже несколько дней , весь хрипит. На момент вызова врача температура была 38, мой вызов принять отказались, предложили оказать консультацию по телефону
Ответ: Уважаемая Светлана! 05.01.2024 г. в поликлинике врачами-педиатрами осуществлялись приемы по острым заболеваниям. Обслуживание вызовов на дому осуществлялось врачами-педиатрами кабинета неотложной медицинской помощи, в соответствии с показаниями для оказания неотложной медицинской помощи на дому. Ожидание ответа по телефону call-центра поликлиники связано со значительным ростом обращений в поликлинику в новогодние праздничные дни. Для уточнения информации по обращению вам необходимо оставить свои контактные данные для связи по телефону 35-97-67 (приемная главного врача). |
611. Наталья
(28.12.2023 14:18)
Здравствуй.
Как можно получить справки в сад после отпуска детей? У педиатра на участке или работает дополнительный кабинет? Ответ: Уважаемая Наталья! Справку в детский сад после отпуска можно получить у своего участкового педиатра в часы приема или в кабинете № 211 с 08.00 до 15.00 |
610. Дмитрий Онуфер
(26.12.2023 18:21)
Пациент Онуфер Демид Дмитриевич 9 лет.
19.12.2023г. Обратились на первичный прием к стоматологу Кормишина О.М Врач приняла решение лечить коренной зуб без анестезии. На сообщения ребенка о болезненности проводимой процедуры, отвечала жестко словами терпи. Перед началом процедур, врачи возмущенно задал вопрос почему мы не ходим в школьную стоматологию (школа #47) 26.12.2023 в 10:40 ребенок пришел на повторный прием. Для лечения следующего коренного зуба. Врач опять начал лечение без проведения анестезии (ребенок при этом, перед началом процедуры, на помнил о прошлом болезненном приеме). В процессе лечения, ребенок испытывал сильную зубную боль. Врач согласилась поставить анестезию после просьбы родителя. Поставленной анестезии оказалось недостаточно. На предложение поставить дополнительный укол, ребенок дал отказ, на что врач в контексте полученного отказа сказала: «У тебя нет мозгов». Настоящим, прошу сделать выговор врачу. И провести воспитательную беседу в части общения с пациентами и последовательности производимых действий в процессе лечения. Ответ: Уважаемый Дмитрий! Врачи-стоматологи детские являются работниками ОГАУЗ «Иркутская городская детская стоматологическая поликлиника», а не ОГАУЗ «ИГДП № 2» По всем вопросам Вам необходимо обратиться на сайт ОГАУЗ «Иркутская городская дет-ская стоматологическая поликлиника» - gdsp.ru или на телефон «горячей линии» 8(3952) 76-21-20 (работает с 8-00 до 16-00 в будние дни). |
609. Наталья
(16.12.2023 15:15)
16.12.2023 при посещении дежурного врача нам было отказано в выписке ребенка с больничного. В другие дни недели не было свободного окна для записи к Врачу по нашем участку и я конечно приезжала два дня на недели, но очереди были огромные. Я работаю на гос службе и ожидать по живой очереди у меня нет физически времени. В субботу на прием к дежурному врачу не было очереди, неужели так сложно выписать справку если мы уже доехали на прием и тем самым разгрузить нагрузку на участкового врача в будний день. Подошли в регистратуру записаться на прием к участковому, на понедельник так же нет записи!! Неужели это так сложно!
Ответ: Уважаемая Наталья! Дежурные врачи по субботам принимают пациентов с острыми заболеваниями, выдача справок после перенесенного заболевания не входит в их обязанности. Выписать пациента после болезни может только лечащий врач, который наблюдал его весь период. При записи к врачу-педиатру могут возникнуть трудности в связи с повышенной нагрузкой на фоне кадрового дефицита. Для осмотра и получения справки можно прийти на прием без записи. |
Второй раз не закрывают больничный куда обратится первый раз пришлось идти к участковому педиатору теперь нет такой возможности что делать 4 участок
Ответ: Уважаемый Николай! В связи со сбоем в программе ЕЦП во всех медицинских учреждениях Иркутской области, возможна задержка с закрытием Вашего листка нетрудоспособности. Для уточнения вопроса необходимы Ваши данные. Вы можете позвонить по номеру телефона: 35-97-67 |